자동차사고 경상 피해자·치료 종결 피해자가 주 대상
한화손해보험은 비대면 전자합의 시스템을 부터 운영한다고 밝혔다. 이 시스템을 통해 자동차 대인사고 피해자는 알림톡을 이용해 24시간 언제든지 비대면 합의를 하고, 보험금을 즉시 수령할 수 있다.
19일 한화손해보험은 코로나19사태로 인해 비대면 모바일 서비스를 선호하는 고객들이 늘어나면서 그에 대한 니즈에 맞춰 업계 최초로 개발한 비대면 전자합의 시스템을 자동차사고 경상 피해자와 치료 종결 피해자를 주 대상으로 운영한다고 밝혔다.
한화손보 자동차보상 담당자는 보험 약관상 지급기준에 의해 산출된 보험금을 피해자에게 안내한 후, 이 시스템을 이용해 알림톡을 발송한다. 해당 피해자는 알림톡으로 안내받은 URL을 클릭해 ▲위자료 ▲기타손해 배상금 ▲휴업손해액 등 보험금 산출내역을 확인할 수 있다.
이후 합의 의사가 있는 피해자는 언제든지 휴대폰 인증을 거쳐 본인 명의의 계좌번호를 입력하면 보험금을 즉시 입금받을 수 있다.
이준호 한화손보 자동차보상본부장은 “디지털 전환의 흐름에 발맞춰 2018년 업계 최초로 AI(인공지능)를 활용한 차량 수리비 견적시스템을 오픈한데 이어 자동차보상업무의 효율성을 도모할 수 있도록 전자합의 시스템도 마련했다”며 “언택트 기반 아래 다양한 니즈를 가진 고객들을 위한 서비스를 지속적으로 개선하겠다”고 했다.
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