올해, 전년 대비 두 배 증가한 57건 개최
LG유플러스가 2년 동안 실시한 가입자 대상 공연·전시 행사에 200만여명이 참여한 것으로 나타났다.
26일 LG유플러스는 ‘멤버스 앱’ 고객을 대상으로 진행하는 문화 혜택 라인업을 올해 전년보다 두 배 확대하며 다양한 문화 공연 초청 프로모션을 진행했다고 밝혔다.
LG유플러스는 지난해부터 인공지능(AI) 분석 기술과 통신 데이터를 기반으로 고객들의 문화 소비 이력과 전시관 방문 경험 등을 분석하는 서비스 ‘컬쳐플러스’를 활용, 매월 새로운 공연과 전시에 고객을 초청하는 행사를 하고 있다. 프로모션 시작 이후 2년간 누적 참여자 수는 200만여 명에 달한다.
특히 올해는 지난해보다 제휴처를 확대했다. 뮤지컬과 전시 외에도 대학로 연극, 아트페어 등 콘텐츠를 다양화하고, 개최 건수 역시 전년 대비 두 배 늘려 총 57건의 문화 제휴 프로모션을 진행했다.
프로모션 중 가장 많은 신청 경쟁률을 기록한 공연은 뮤지컬 ‘그날들’로, 응모자는 12,000명, 경쟁률은 474대 1을 수준이다.
지난 9월 개최한 문화 프로모션 참여 우수고객을 대상으로 개인적인 분위기에서 전시를 관람할 수 있는 기회를 제공하는 ‘컬쳐나잇’ 행사 역시 경쟁률 182대 1을 기록하며 호응을 얻었다.
LG유플러스는 내년에도 다양한 문화 제휴 프로모션을 실시하고 자사 고객만을 위한 단독 프로그램을 추진할 계획이다.
이 과정에서 ▲방문객 빅데이터 분석 ▲관람객 동선 분석 ▲관람객 설문 조사 ▲타깃형 고객 마케팅 서비스 등 컬쳐플러스의 기능을 적극 활용한다는 방침이다.
성준현 LG유플러스 AI·데이터 프로덕트 담당(상무)은 “경험을 통한 가치를 전달하고 제휴사에게는 홍보 기회를 제공하고자 빅데이터 기반의 문화 제휴 프로모션을 지속 추진하고 있다”며 “앞으로도 고객의 만족도를 높이기 위해 빅데이터 분석 기능을 기반으로 맞춤 이벤트를 기획하고, 더 많은 문화 프로모션을 발굴하겠다”고 말했다.
