한국주택금융공사(HF공사)가 금융소비자들을 보호하고 고객들이 주택금융을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 젊은 직원들의 아이디어를 통해 고객서비스를 마련했다.

8일 HF공사는 정책금융상품에 대한 국민의 이해를 돕고, 금융소비자 보호를 강화하기 위해 ‘국민을 위한 참 쉬운 주택금융 가이드‘를 제작·배포했다.

주택금융 가이드는 주택담보대출·주택보증·주택연금 등 공사의 대표적 정책금융상품의 설명서 및 약정서에 있는 핵심 정보를 인포그래픽을 활용, 시각화·QR코드로 디지털화해 제작한 고객 안내서다.

이 안내서는 15명의 젊은 직원들로 구성된 청년이사회가 제안한 안건의 결과물로 공사 홈페이지·유튜브·페이스북 등을 통해서도 확인할 수 있다.

또 상품 상담·신청단계에서도 내용을 알 수 있도록 대출신청 접수 SMS에 링크를 추가하고, 가이드북을 영업점에 비치하는 등 다양한 채널을 통해 고객에게 전달할 계획이다.

청년이사회는 젊은 직원들의 참신하고 창의적인 아이디어를 통해 변화와 혁신에 능동적으로 대처하기 위해 2009년에 출범한 사내 회의체다.

강병문 청년이사회 의장은 “주택금융 가이드는 국민의 편익을 최우선으로 생각하는 CEO의 경영철학과 전 직원들의 적극적 협업을 통해 이룬 뜻깊은 결실”이라며 “앞으로도 젊은 직원들의 창의적인 아이디어가 반영될 수 있도록 청년이사회가 앞장서겠다”고 말했다.

박민선 기자 다른기사 보기