삼성화재는 자사 보험설계사들이 고객 상담에 사용하는 ‘가족력 컨설팅 시스템’이 특허를 취득했다고 8일 밝혔다.
지난 2015년 보험업계 최초로 만들어진 이 시스템은 삼성화재 및 강북삼성병원 의료 전문가들이 참여해 1년여의 연구 끝에 개발됐다. 특허의 정확한 명칭은 ‘질병 발현 예측 및 컨설팅 시스템’이다.
‘가족력 컨설팅 시스템’은 신체정보, 생활습관, 직계가족의 질병이력 등 나의 건강정보를 입력하면 주의해야 할 질병과 그에 대비할 수 있는 보험정보를 알려준다.
고객이 건강정보를 입력하면 비슷한 생활습관, 가족력 등을 가진 사람들의 일반적인 통계를 바탕으로 예상 질병이 안내된다. 이때 강북삼성병원 전문 의료진의 질병 안내 동영상도 함께 제공된다.
이후 간편 보장분석을 통해 보험 가입내용도 확인할 수 있다. 신용정보원에 집적된 데이터를 기반으로 실손의료비와 진단비, 일당, 수술비, 후유장해, 장기요양자금, 진단비, 사망 등 7가지 항목으로 분석된 결과를 알려준다.
김홍곤 삼성화재 영업교육파트장은 "가족력 컨설팅 서비스는 문자메시지 인증을 통해 간편하게 이용해 볼 수 있다"며 "앞으로도 고객이 보험을 더 쉽고 편하게 접할 수 있는 다양한 프로그램을 개발해 나가겠다"고 말했다.
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